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看国外快递实名管理制度

浏览: 2015-08-20 18:41

在“9·3”纪念抗日战争暨世界反法西斯战争胜利70周年的阅兵活动时,8月15日至9月3日期间,国家邮政局决定对外地进京和北京同城快件实行100%实名收件,对于刚刚起步的国内快递物流行业,实名制快递也正在推行,除了规范自身的行业准则,同时我们也可以借鉴国外发达国家的成熟管理方式和措施。  

首先国际快递一般是私人客户重点检查。在国际业务中,国际快递企业一般并不是对每一个快件都开箱验视,而是主要查验现金客户的快件,因为账号客户一般是法人单位,都是实名制客户。而现金客户多为私人消费者,是开箱验视的重点。而在现金客户中,又以没有固定地址的“路边件”和首次寄递物品的客户为重点查验对象。

在德国“匿名物品”将受到特殊照顾,其中业务量全球居首、网点覆盖220多个国家和地区的德国快递企业DHL的标准是:现金客户100%查验;上门寄件100%查验;私人物品100%查验;第三方取件100%查验;黑名单客户(发过危险品)100%查验。 德国快递业发达,目前有700多家快递公司。德国立法机构专门制定了“通用运输条例”“快递业管理条约”等行业管理法规。在德国寄送快件,虽不强制实名验证,但这些“匿名物品”很可能受到安全检查方面的“特殊照顾”,如X光扫描、拆包查验等,这也算是“变相”鼓励寄件人提供实名验证。  

在美国特殊物体需提交证明。美国邮寄国际快递时,如果是特殊状态的物品(如液体、粉末、颗粒等)必须提供无毒无害证明,明显有毒的物品不能运送。所有物品必须通过海关的检查才能运送。一旦发现快递有异常,公司会有专门的团队进行鉴定和后续跟踪。

当然实名制的推进随之而来的就是客户信息泄露的担心,作为一家快递公司,跨越速运集团有限公司在快递实名制和客户个人隐私的保护都有自己的方案,首先,和客户合作时签署正规快递合同,已落实快递实名制;其次,免费独立防水防潮防震防泄密外包装,仅张贴含有客户编码、货物件数及当前件数等简单信息的客户条码,操作员可通过巴枪扫描将数据上传至物流系统数据库,极大的减少了包裹运行的各个环节客户个人信息被接触到的频次;最后,完善的规则制度及惩处措施。客户信息在公司内部都是极其隐私的领域,如因工作需要发送运单图片时,也需屏蔽客户个人信息,违者将进行通报批评及相应处罚。

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