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快递企业该警惕哪些

浏览: 2015-07-28 18:38

随着我国经济的快速发展,市场经济地不断深化,加快了国内物流产业的发展。而快递行业也随之得到快速发展,特别是近年来网络消费的普及,消费者的消费习惯逐渐转向方便快捷的网购。但随着快递的大兴,快递企业也达到了瓶颈处,那么快递企业该警惕哪些呢?

首先是行业整体的制约

行业秩序不规范,存在恶性竞争。在行业内暂时没有非常完善的管理和监督机制,行业规范没有形成,快递企业为了获取更大的市场份额,出现严重恶性竞争,特别是价格的恶性竞争,部分快递企业评价自身的优势故意压力价格从而使得竞争对手处于不利之地。同时,行业的相关管理部门由于没有良好的管理机制,出现监管等对行业开展不利的局面。这就要求有责任的快递企业秉承行业规则,同行业良性竞争,推动快递的发展,同时有关部门出台有效的管理机制。当然现在有关部门已经出台相关的政策,快递行业的规范也约来越科学。

再是市场明细分配不合理缺乏明确的市场定位,管理水平不高

国内快递企业大多数存在普遍的现象,那就是没有一个长远战略眼光,不能准确的定位企业自身,不像跨越速运等大型的快递企业建立以“时效快递”的明确核心市场定位。大多数快递企业没有真正的将企业构建起品牌价值。同时,在管理上缺乏高效的管理机制,其管理水平不高,在企业开展的各项业务中存在诸多问题。

在核心问题上有的快递企业服务质量不高,顾客满意度低。

一个企业的顾客的满意度是取决于这个企业的服务质量。顾客满意度低的缘故就是企业的服务质量存在问题。快递企业一定要为消费者建立保障机制,如想跨越速运的“限时未达,全额退款”,同时从企业的基础实施设备完善开始,建立起一个完善的信息服务系统。同时,应用“互联网+”的模式紧跟时代的步伐,打造适合时代需求的快递服务。


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