跨省8小时,一诺定达
跨越速运微信公众号
跨越速运APP
跨越速运企业QQ
跨越速运官网手机版
简体中文

新闻公告 > 行业信息 上一篇 下一篇

智能快递柜助力快递“最后100米”

浏览: 2014-12-05 09:25

电子商务已经融入了消费者生活的方方面面,人们足不出户、轻松点击,在电商渠道就可以购买到丰富的产品,但到了收货的时候麻烦就来了。现在除了少数大型电商在部分城市推出有定时送的业务外,绝大多数消费者仍需要与不同快递公司打交道,上班时间家里没人收货、写字楼或者小区物业不允许快递进入、寄存在保安或者前台的包裹出现遗失或者损坏……各种各样的问题成了快递配送“最后100米”的困境。

今年以来,不少深圳市民发现自家小区或是公司楼下出现了不少“储物柜”,这些能够存放和收取快递包裹的智能快递柜,似乎正在尝试解决“最后100米”的问题。

对于智能快递柜的出现,消费者还是比较欢迎的。家住海珠的陈先生,两公婆一个在天河一个在荔湾上班,“白天家里根本没人可以收快递,物业也不愿意代收,快递又不愿意晚上送,只能算时间买东西希望周末寄到,但时常不会准时”。小区内设置了智能快递柜,陈先生下班回来就可以顺便取了快件再上楼。另一位做老师的王小姐也有类似抱怨,她所在的小区不让快递进入,物业又不代收,“之前都是在门口一家小卖部有偿代收的”,智能快递柜帮她解决了这个问题。而喜欢网购的李小姐则是从保护隐私的角度,“谁知道网上商家会不会把我们的个人信息卖出去”,她现在除了特别大件的商品外,一般网购都不填家庭地址,而是填小区智能快递柜的地址。

目前部分社区的保安为业主提供代收快递服务,但不少保安也反映快件多顾不过来,有智能快递柜省事不少。更多的社区则是直接不提供代收,番禺某楼盘的物业管理人员则对记者表示,几万人的社区,物业人手根本没办法帮业主代收快递,“而且也没办法对快件负责”。一位保安告诉记者,即便他在这个社区工作超过十年,每家人基本都认识,也不敢帮人代收快递,“若是遇到值钱的东西,丢了少了算谁的呢”。一些社区物业从安全管理的角度,也希望快递能够集中收取,因而愿意与第三方合作设置智能快递箱。

智能快递柜也提升了快递员的效率。跨越速运快递公司的一位快递员告诉记者,之前客户不在家,或者是要等几个小时,或者要重新约时间再送,有时候甚至要跑几趟,现在放到柜子里客户自取,节约了不少时间。

(KYE)跨越速运集团有限公司版权所有 Copyright © 2007- ky-express.com.All Rights Reserved粤ICP备08000894号
在线咨询