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如何打造“放心快递”

浏览: 2015-10-20 15:53

近期各地由于快递引发的纠纷和安全事故频发,反映了行业监管的缺失、行业快速扩张与管理滞后之间的深层次矛盾。

加快发展快递业,可以便利群众生活、降低流通成本、服务创业创新,对于扩大内需和就业、促进结构优化、提高新型城镇化质量,具有重要意义,因而并不能因为快递行业存在一些问题就因噎废食,关键在于规范发展,综合出招,多管齐下,从而打造“放心快递”。


首先是加快行业立法。针对电子商务和快递业迅猛发展的趋势,应当尽快制定和完善与当前市场相匹配的相关法律法规,为行业健康发展保驾护航。要通过快递法规的制定,积极推进政府职能和作风转变,加强过程监管、事后监管等各种监管手段的综合运用,要引导企业加强行为规范、提升服务能力。

其次是强化对快递员的培训。由于快递人员素质参差不齐,很多快递业务员并不具备识别复杂危险品、爆炸品等收寄验视的能力,这在实际操作中必然带来很多问题。应针对快递公司员工的工作特点,定期组织专门培训,及时通报各地快递公司违法案件,详细讲述违禁品的种类、特征、危害、识别方法,提高从业人员对违禁品的分辨能力。

最后是加强快递行业监管。不定期对辖区快递行业进行检查,对业务员有无严格执行邮件、包裹收寄验视制度等进行突击检查,凡违规违禁品一律不得收寄,特别是一些不明液体、疑似管制器具和枪支零件等。建立台账明细,详细登记各物流公司信息、从业人员数量和工作模式,进一步加强快递从业人员管理。

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