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跨越速运让物流不再是电商狂欢的短板

浏览: 2015-12-14 17:07

通讯员:么子朋 侯松 付蕊蕊      编辑:深圳宣传部

“双十一”、“双十二”、“12月8号唯品会大促销”都已经落下帷幕,电商狂欢让电商销售数据再次攀升,赚的盆满钵满,而消费者不管“剁不剁手”都感受到了前所未有的消费狂欢,但在这背后,人们却担心物流,马云就连续两年表示:双十一期间最担心物流环节。就当下物流大环境而言马云的担心无可厚非,“双十一”出现的快递物流“爆仓”、“延时”等的确是电商狂欢中的瑕疵。

但在跨越速运这里,马云等的担心是不存在的。因为在这场“电商饕餮盛宴”上,跨越速运展现出物流该有的“责任与担当”。在“双十一”,跨越速运共运转货物约4550吨,按照每件快递2kg,约有227万件快递是由跨越速运周转,深圳点部每天配用航班(含包机)约200架,相当于深圳机场一半的飞机都在为跨越速运周转货件,而在这些数据背后跨越速运限时快递准时送达率100%,无一件超时投诉;还有在“唯品会12月8号促销”期间,华南、华北、华东地区,唯品会大部分相关物流都由跨越速运全权负责,他们看重的就是跨越速运的时效和服务,无“爆仓”不“延时”!

相当亮眼数据和成就,那么跨越速运是如何做到的呢?

早做准备,提前制定电商旺季物流方案。

跨越速运经过往年电商促销大战的洗礼,所以尽管今年业务量大幅增加,但面对海量包裹,跨越速运并没有手忙脚乱,相反却应对自如。除了备车、招人、扩地盘外,在进入9月时跨越速运就制定“电商旺季物流方案”,今年跨越速运几乎每天都以不同形式在不同场合召开备战电商促销的会议,检查和梳理相关问题,确保今年的快递效率,做到让客户满意,做电商背后强有力的支撑!

一群可爱的人,支起电商旺季物流的一片天空。

跨越速运有应对电商旺季的方案,相信其他快递和物流公司也有,但为什么在这期间有被投诉,出现丢失、破碎、延误等现象,不是方案出现问题,问题在于他们的“人”,而跨越速运没有快递“乱象”只有“成就”其实也是因为“人”以及其深厚的企业文化和管理制度。

12月8号,上海大雨,但同时也是唯品会周年庆的日子,这一天货量很大,可却意义非凡。下午17:00左右一个“特殊”的人和对话被记录下来,人是走路一瘸一拐,似乎很疼,而对话是其同事走上去细询问,下面是一段真实的对话:

“兄弟,你的腿怎么了?”,“噢,不小心受了点伤”“怎么受的伤?”,“昨天146口子货太多,交货太急,不小心从机场平台上摔了下来,卡在我们车子的保险杠里”,“严重吗,怎么没去看病呢,有没有报工伤?那你怎么不休息两天,赶紧去看看,疼的厉害要拍片子,有时候不是你觉得没事就没事”,“真没事,只是伤到了肌肉,我自己买了红花油,晚上回家擦一擦就好,现在只是有点肿,走路使不上力”,“那你这个状态也开不了车,也搬不了货啊。。。”,“因为今天唯品会大促,兄弟们都在拼,我不能休息,是开不了车、搬不了货,但是我在交货口可以堵在别人交货的车后面,这样我们的车就能卡住位子,交货就能顺利些”

这名受伤的跨越速运员工叫刘军民,上海虹桥机场点部司机,主要负责虹桥机场发货。

再来看电商旺季期间跨越速运两个场景,体验此时跨越速运的“南北风情”!

在北方,这个季节已是白雪纷飞,于是就有了不畏严寒在露天机场提发货的跨越速运员工在作业场景:货件被包裹的严严实实,不被风雪侵蚀,通过跨越速运员工的双手送往全国各地。

在南方,12·8、双12期间,深圳总部全体人员支持操作部各地区工作,深圳机场分拨、广州机场分拨、广州新塘分拨、龙岗分拨都有他们的身影:短袖挥汗,低头实干。他们亦在作业。

虽然地处南北,不同气候,但内容相同:都是为了完成客户的托付,保证货件的时效,用行动完成跨越速运所坚持的“一诺定达”。

电商的蓬勃发展离不开物流的支持,作为快递企业跨越速运历经8年发展,如今网络已经覆盖全国,是1000多万快递用户的选择,跨越速运从企业文化到实际操作,从不同岗位到不同时节都始终秉承“客户满意、员工满意、公司满意”的理念,也正是这种理念使得在电商旺季满足客户的物流需求,与此同时,跨越速运也在用自身的行动“为物流正名”!

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