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跨越速运收货语音周末快递您说了算

浏览: 2016-03-12 10:31

编辑:深圳宣传部  

快递“最后一公里”是物流配送的最后一个环节,如能把它“优质”化“完善”化,那么快递的“门到门”,按时按需送货上门的优势就能真正彰显出来。随着快递自身发展,行业的优胜劣汰,及社会监督力度加大,优质的快递公司都能做到按时送货,但有时候由于客户自身的原因,如“人不在,不方便,没回应”等问题,使得货件滞留或延时,尤其是在不上班的周六、周日,那么该如何解决这一“周末快递痛点”呢?

跨越速运集团是国家AAAA级物流企业,一直秉承为客户提供“更高效更优质更贴心”的快递服务,为使客户在周六、周日便捷化、合理安排时间收货,跨越速运特此推出:收货语音。  

周末收货,一键搞定  

客户的快递收货时间为周六或周日,跨越速运客服系统将会在前一天拨通客户电话,即:周六收货的在周五,周日则在周六。其基本形式内容是:  

1.客服部通过“收货语音系统”联系客户,告知周末有货要收;  

2.客户接听到语音电话,根据提示选择按键回复;  

3.如果客户未接听或者未选择按回拨,则默认客户周末不收件,周一收货.  

如现在,客户有周六(3月19日)丹阳寄来的货件需要收货,在周五(3月18日),他将收到这样的收货语音:尊敬的跨越速运客户!您有丹阳寄来的快件,将于3月19日送达,有人收货请按1,无人收货请按2,转人工服务请按3,重听请按*号键!  

跨越速运的客户只需根据语音,回拨一键,周末快递轻松搞定,无需其他多余操作,即了解货件动向,也能合理安排时间,让周末货件按需送达。  

提升客户体验,跨越一直在前行路上  

跨越速运是一家拥有“民航总局颁发指定航空销售证书、重点物流企业”等权威资质的现代化大型快递公司,客户满意永远是跨越速运经意的核心理念之一。面对快递行业的迅猛发展,以及客户应用需求的转变,跨越速运一直在优化快递及完善服务的路上前行:在“互联网+”大时代背景下,跨越速运速运推出集快递应用及回馈客户福利于一身的APP,在产品上,跨越速运一直秉承时效为核心等等一切,做细做优,从产品到服务,使跨越速运客户享受“不仅便宜、更追求快”的快递同时,体验更多 “非一般”的快递服务!

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