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花香蝶至 跨越速运迎来广东广播电视台深度采访

浏览: 2016-12-10 15:15

        她诞生于草莽江湖,生机勃勃,无限可能;她伴随着电子商务蓬勃发展,迅速壮大;她一直在寻求智能升级……从一家不起眼的小公司,到小有名气的集团企业,跨越速运集团有限公司(简称跨越速运)已然成为众人仰望的对象。再加上近几年,跨越速运在行业中的表现可圈可点,引得众多媒体争相报道。
        2016年12月8日,跨越速运总部迎来了广东广播电视台新闻频道记者采访,电视台记者探访了客服办公区域、园区操作间,并且同跨越速运集团副总裁胡永进行了深入交谈,针对跨越速运的运输操作流程、电商促销时期如何保证安全及时效等方面进行了详细交流。

         采访当日,正值跨越速运全体员工备战电商双十二促销期,客服办公区域电话铃声此起彼伏,每位客服人员都在凝神处理工作,接听客户电话、记录客户需求、即时回复信息、与同事协调沟通……客服部门负责人表示,客服人员24小时值班,平时的工作就非常多,每逢电商促销,大家更忙得连喝水的时间都没有。除了客服部门之外,跨越速运操作间也异常忙碌,奔跑着的送货司机、大汗淋漓的操作员工、大声指挥工作的负责人,无一不在透露着电商促销给他们工作带来的压力。
        在记者问到公司是如何保证时效与安全的,跨越速运集团副总裁胡永表示,公司的航空运输模式是“高时效”的强有力支持,智能信息化技术与全天候人工服务结合,为运输时效增速不少。跨越速运在三大时效产品“当天达、次日达、隔日达”的基础上,辅以“24小时取派件”的增值服务,这是行业内首见的举措。在安全方面,跨越速运从货物仓储安全、运输安全、客户信息安全三方面着手,诸多举措如:在车辆上安装GPS定位、园区及运输车辆上实时监控、内部举行消防安全演练、建立完整的信息管理系统……同时,跨越速运全直营模式实现了经营管理统一化,频繁的安全知识培训让全体员工时刻谨记保障货物安全。


跨越速运集团副总裁胡永正在接受采访

        如今,电商促销花样百出,物流服务需求仍然在攀升。随着双十二的来临,为提供更贴心的服务,跨越速运内部员工齐结一心,各岗位都紧张处理手头工作,总部园区呈现一片繁忙的景象,跨越速运集团副总裁胡永表示,时效与安全是跨越速运一直在坚守的,既安全又有时效的服务才是保持市场竞争力的法宝。
        梧高凤必至,花香蝶自来。据悉,跨越速运近几年收获了大批企业客户,已成为华为、联想、比亚迪、TCL、唯品会、美的等众多大型企业的战略合作伙伴,且从市场的反响来看,客户好评颇为一致,均对其服务表示高度满意。随着互联网+物流金融的到来,跨越速运势必在“高时效”的企业快递服务基础上开创新型商业模式,在市场上占据主动位置,给物流行业注入新鲜血液,与其他物流名企比肩,共享盛世。

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