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跨越速运“客服之星”闪耀舞台 为微笑服务代言

浏览: 2017-02-24 19:28

 


我是四万多跨越人之一
我也是一万多跨越客服之一
我知道任何值得去的地方都没有捷径
我们都一样
我们都不一样
存一份最真的初心
搏一回最热血的青春
我是四万分之一的梦想
我是最坚不可摧的力量
我是客服之星
我为梦想付出青春

客服团队是每个速运企业必不可少的组成部分,也代表企业对外展示的形象。客服人员的电话话术、良好形象等工作礼仪方面,都需要专业的培训及传承。
跨越速运集团有限公司自成立以来,便严格要求呼叫中心客服人员具备专业的服务态度及工作礼仪,不仅在客服员工入职时对相应岗位做专业培训,在日常的工作岗位中,每个新人都会有专业的老师带领,直到熟悉岗位内容后才会独立工作。

每年,跨越速运集团呼叫中心的客服团队都会发起“客服之星”的评比活动,被评为“客服之星”的团队及个人均会获得丰厚的现金奖励及荣誉锦旗/证书。考核方式多维度且严格,主要包括专业话术、岗位抽查、上级评分、员工互评等,不仅调动了跨越速运集团整个呼叫中心各部门及员工的工作积极性,也在企业内部营造了良好的竞争氛围及互相学习的环境。

跨越速运集团作为速运行业的后起之秀,在服务、时效、安全方面对自身都有专业且严格的要求。经过10年磨砺,已完善并形成了多元化的服务体系,未来,跨越速运集团也将继续保持其在行业的服务竞争力,并紧跟市场变化,为客户提供高效优质的速运服务而努力。

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