跨省8小时,一诺定达
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为何只有跨越速运能做到24小时免费上门取派?

浏览: 2015-09-24 09:28

通讯员:青岛客服李书华  编辑:深圳宣传部

随着国内快递业的迅猛发展,其竞争也越发激烈。在业内人士看来,中国的快递市场经过了那么多年的发展,其实各家快递公司的品牌烙印已基本形成。但总的来说快递行业在产品结构还有产品创新这两方面还是有很大的进步空间。

跨越速运推出的“24小时免费上门取派”就是国内快递行业的一个经典创新服务,这项服务推出已经有几年时间,目前跨越速运仍然还是国内唯一能做到“24小时免费上门取派”的快递企业,获得了业内人士的一致好评。

“国内的快递其实存在一个很严重的问题,就是同质化非常的严重。尤其是在中低端市场,大家基本上都一样,不管是服务价格,服务网络,还是快递时效都差不多。这样是很难让消费者鉴别的。”一位业内人士表示,这样的局面导致同质化竞争非常的激烈,因此更需要新的产品,新的产品结构的加入。

那未来到底需要什么样的快递呢?其一,天下武功唯快不破,快递也是如此;其二,消费者更追求一种定制化的、更贴心的服务,不再去单纯的强调速度。跨越速运的“24小时免费上门取派”就能做到这一点。

那么跨越速运是如何做到“24小时免费上门取派”的呢?

24小时承接快递服务和等通知取送

跨越速运实施24小时轮班制度,即24小时承接快递服务,且拥有“等通知取送”这项服务,即快件到达目的地后暂不派送,待寄件客户通知后才安排派件的一项“贴身秘书”型服务。这样跨越速运就能完成“24小时免费上门取派”!

专人专车,追求时效,货物不停留

跨越速运以时效为核心,尤其当天达“跨省8小时送达”是行业内快递最有时效的快递服务,跨越速运是以航空货运为主,物流运输为辅,而且可以为客户提供专人专车的快递服务,即派专车取货,有专人跟踪货件,并专人对接企业和客户之间沟通。以专人专车的模式打造“24小时免费取派”!

司机即是快递员

    首先跨越速运的基本快递运输工具是汽车,有别于其他快递公司的电瓶车等,这不仅仅提高了快递的安全性和时效性,这也为快递“24小时上门取派”提供了良好的条件,现在跨越速运就拥有大小运输车辆1.2万台!其次在跨越速运司机也是快递员,除实施司机基本职能外,跨越速运的司机还有分货、装货、派货等职责,不管炎炎夏日、寒冬腊月、白天黑夜,总能看到他们不畏严寒、不惧劳累、兢兢业业、勤勤恳恳工作的身影,正是他们的职能提升让“24小时免费取派”有了基础条件。

强大的客户服务体系

由于跨越速运实施24小时承接快递服务的制度,在服务对接上也拥有强大的客服体系,不管节假日、还是周末,都有人在接听客户电话并帮助客户决绝问题或传达信息,比如为了保障货急的客户在节假日期间能正常收货,或遇到不收货的客户避免司机空跑,电话就像长在客服人员身上一样,一票一票的联系着每一位客户。这为“24小时免费上门取派”提供了对接保证!

跨越速运一直秉承以“客户为中心”,一直在快递时效和服务上不断优化和完善,也一直坚持至诚至信,精益求精的经营理念,努力为客户提供专业化、快捷化、个性化的高效速递及物流,从推动快递发展角度打造快递!

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