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APP使用常见问题汇总

浏览: 2016-01-23 16:06

APP登陆、注册及找回密码失败

请确定下载的APP是最新版,目前安卓最新版为V3.2.2,苹果最新版为V3.1.4(新版在审核中),旧版APP请卸载,并到官网、跨越速运公众号、应用宝等软件商店下载新版APP。

积分数量超过兑换商品所需数量但不能兑换

1.苹果版APP最新版在上架中,最新版上架后即可兑换;

2.安卓用户使用最新版APP可以正常兑换;

3.积分兑换商品需要满足一定资格,具体请咨询对应市场。

积分兑换的商品如何查询物流信息

在跨越速运APP中京东商城兑换的商品请根据订单号至京东商城官网查询物流信息

有大量积分,但可兑换现金或者在商城中可兑换数量为0

积分兑换现金需要满足一定条件,具体请咨询对应市场。

积分兑换现金后长期未到账

通过跨越速运APP兑换的现金会通过“跨越速运公众号“发放,请确保已关注跨越速运公众号,并在公众号中登陆APP账号。

人气红包无法选择联系人

新版APP优化了活动规则,选择全选后系统会自动分析联系人中符合活动规则的号码,并按照每个有效号码400分的标准自动累计。

360手机管家报毒

跨越速运APP通过了相关安全机构的认定,并有软件著作权证书,360手机管家报毒属误报,选择取消继续使用即可,跨越速运会尽快解决360手机软件误报问题。

点击某个按钮或使用某项功能闪退

首先请确认使用的最新版的APP,并再次操作几遍,如再有闪退,请将手机型号、系统版本及导致闪退的操作告知市场员或跨越客服,我们会尽快解决。

唯品卡无法使用

唯品卡使用详解请看:唯品卡使用教程。

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